Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Présentation de l’entreprise

Talebnet – spécialiste high-tech en Tunisie depuis 2009 (et en ligne depuis 2019) – propose des produits électroniques et des services techniques à travers tout le pays.
Nous sommes distributeur agréé BeIN Sports et partenaire officiel Smart Security, garantissant des produits 100% officiels et certifiés.

Coordonnées :

  • Adresse : Rue Hassan Khorbi, Tataouine 3200, Tunisie

  • Téléphone : +216 50 099 944

  • Email : boutique@talebnet.net

  • Horaires : Tous les jours de 7h30 à 21h00

2. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des relations contractuelles entre Talebnet.net et ses clients, particuliers ou professionnels, dans le cadre de l’achat de produits et services proposés en ligne.

3. Produits & Services

  • Tous les produits commercialisés par Talebnet sont 100% officiels.

  • Les marques partenaires incluent notamment : BeIN Sports, Smart Security et d’autres marques premium.

  • Les descriptions et images des produits sur le site sont fournies à titre indicatif et ne sont pas contractuelles.

4. Commandes

  • Les commandes se font exclusivement via le site www.talebnet.net.

  • Toute commande validée implique l’acceptation entière des présentes CGV.

  • Talebnet se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de suspicion de fraude ou de non-disponibilité du produit.

5. Prix & Paiement

  • Les prix affichés sont en dinars tunisiens (TND) et incluent toutes taxes applicables.

  • Les frais de livraison sont indiqués séparément avant validation de la commande.

  • Les modes de paiement acceptés sont précisés lors du processus de commande.

6. Livraison

  • La livraison est assurée partout en Tunisie.

  • Les délais peuvent varier selon la région et la disponibilité du produit.

  • Talebnet ne peut être tenu responsable en cas de retard dû à un transporteur ou à un cas de force majeure.

7. Politique de Retour & Échange

  • Les clients disposent de 14 jours pour signaler un produit endommagé ou partiellement endommagé.

  • En cas de produit défectueux ou endommagé : Talebnet prend en charge l’intégralité des frais (retour + réexpédition).

  • En cas de simple demande d’échange (non lié à un dommage) : les frais de livraison sont à la charge du client.

  • Toute demande doit être effectuée via la page Service après-vente.

8. Garantie & Service Après-Vente

  • Certains produits bénéficient d’une garantie constructeur. Les conditions de garantie sont précisées sur la fiche produit.

  • Le service après-vente est disponible via notre showroom de Tataouine ou en ligne.

9. Responsabilités

  • Talebnet ne saurait être tenu responsable en cas de mauvaise utilisation d’un produit ou de non-respect des instructions d’installation.

  • La responsabilité de Talebnet est limitée au montant de la commande.

10. Protection des Données Personnelles

  • Les données collectées lors de la commande (nom, adresse, contact) sont utilisées uniquement pour le traitement et la livraison.

  • Talebnet s’engage à ne jamais divulguer vos informations personnelles à des tiers non autorisés.

11. Droit Applicable & Litiges

  • Les présentes CGV sont soumises au droit tunisien.

  • En cas de litige, une solution à l’amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux compétents de Tataouine seront seuls compétents.